vaga logística

Assistente de Operações (1 vaga)

 (EMPRESA LOCALIZADA EM AQUIRAZ)

Descrição Sumária:

Recepcionar clientes com qualidade, identificar as suas necessidades, averiguar suas pretensões, para com eficácia prestar-lhes informações, soluções adequadas e garantir a satisfação do cliente. Receber recados e encaminhá-los a pessoas ou setores. Recebimento de reclamações através de site e telefone. Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.

ATIVIDADES PRINCIPAIS:

 - Atender cliente por telefone de forma ativa e receptiva em fila de atendimento;

 - Identificar a necessidade do cliente por telefone e por chamado, sendo capaz de interpretar o que o cliente precisa e oferecer a solução correta para o mesmo;

 - Fazer relação entre teoria e prática;

 - Identificar problemas de emergências dos clientes por telefone e por chamado, utilizando o senso crítico e a pró-atividade;

 - Informar o cliente os procedimentos operacionais do setor;

 - Prestar suporte relacionado a instalação e configurações de softwares em dispositivos móveis;

 - Prestar suporte em sincronismos de dispositivos móveis com o desktop;

 - Prestar suporte dos Softwares desenvolvidos pela Polibras e os que são utilizados pela Polibrás;

 - Fazer testes básicos no sistema;

 - Atualizações versão do sistema;

 - Preenchimento de relatórios;

 - Qualificação mínima para ocupar o cargo: Universitário (área de Informática);

 - Experiência mínima: 6 meses (atendimento ao cliente);

CONHECIMENTOS INDISPENSAVÉIS:

Atendimento ao cliente (experiência ou curso);

Pacote Office;

Configuração de conexão em dispositivos móveis;

Utilização dos softwares desenvolvidos pela Polibrás;

Utilização dos softwares desenvolvidos por terceiros e utilizados pela Polibrás;

Sincronismos de dispositivos móveis. (Smartfone);

HABILIDADES:

Noções de lógica de informática; Entender o funcionamento básico de computadores (entrada, processamento, saída); Conhecer a tecnologia de dispositivos móveis; Boa Dicção; Saber ouvir; Senso de urgência; Raciocínio Lógico (Causa e Efeito); Organizar ideias;Visão sistêmica; Saber priorizar ações administrando o tempo de forma organizada; Redação .

ATITUDES INDISPENSÁVEIS:

Disciplina; Pró – ativo; Trabalho em equipe ; Comunicação Assertiva; Senso crítico; Paciência; Empatia; Assiduidade; Flexibilidade; Comunicação Interpessoal; Ética. E as outras competências da polibras.

EXPERIÊNCIA:

Experiência minima 6 Meses na função.

ESCOLARIDADE:

Formação  Incompleta em Informática ou áreas afins .

SALÁRIO:

R$ 1.141,43

Horário de Trabalho: 07:00 ás 16:00

Benefícios Flexíveis: Plano de Saúde / Alimentação / Vale Combustível / Qualidade de vida / Cesta Básica / Plano Odontológico e  Educação.

Enviar currículo para: curriculo@polibrasnet.com.br