VAGA SUPERVISOR DE QUALIDADE

Empresa Provider Soluções Tecnológicas LTDA, abre oportunidade para SUPERVISOR (a) DE QUALIDADE (Banco Itaú)

Perfil do Candidato:

ü  Disciplina;

ü  Liderança;

ü  Habilidade trabalho e desenvolvimento de equipes;

ü  Boa Fluência Verbal e escrita;

ü  Criatividade;

ü  Comprometimento;

ü  Organização;

ü  Energia e Criatividade;

ü  Persistente.

                                                                        

 Principais Atividades:

ü  Acompanhar e desenvolver equipes para atingimento de metas;

ü  Analisar oportunidades de melhorias na operação;

ü  Elaborar e realizar ações motivacionais com foco em qualidade;

ü  Posicionar periodicamente o coordenador sobre índices de tratamento das vendas, monitoria, NCG’s, absenteísmo, turn over;

ü  Avaliar o desempenho da equipe de qualidade e aplicar feedback;

ü  Acompanhar fluxo de envio de ligações;

ü  Participar de reuniões mensais (de resultados) com a coordenação:

ü  Apresentar à coordenação os resultados da equipe e plano de ação para melhoria dos processos.

ü  Buscar novas ações para condução nos pontos de melhoria ocorridos no mês.

ü  Relacionamento direto com cliente:

ü  Manter com o cliente relacionamento sem ruídos na comunicação.

ü  Interagir com o cliente na condução de processos e mudanças que ocorrem no dia-a-dia.

Requisitos Mínimos:

ü  Superior completo.

  

Salário e benefícios compatíveis com o mercado.

Os interessados deverão encaminhar seus currículos até dia 12-04 para rhcevagas@gmail.com, colocando no assunto do e-mail  SUPERVISOR (a) DE QUALIDADE.