Principais
atividades:
Atender cliente por telefone de forma ativa e
receptiva em fila de atendimento.
-Identificar a necessidade do
cliente por telefone e por chamado, sendo capaz de interpretar o que o cliente
precisa e oferecer a solução correta para o mesmo.
-Fazer relação entre teoria e
prática
-Identificar problemas de
emergências dos clientes por telefone e por chamado, utilizando o senso crítico
e a pró-atividade.
-Informar o cliente os
procedimentos operacionais do setor.
-Prestar suporte relacionado a
instalação e configurações de softwares em dispositivos móveis.
-Prestar suporte em sincronismos
de dispositivos móveis com o desktop.
-Prestar suporte dos Softwares
desenvolvidos pela Polibras e os que são utilizados pela Polibras.
-Fazer testes básicos no sistema.
-Atualizações versão do sistema.
-Preenchimento de relatórios.
Qualificação
mínima para ocupar o cargo: Universitário apartir do 4ºsemestre (área de Informática)
Conhecimentos:
-Atendimento ao cliente
(experiência ou curso)
-Pacote Office.
-Configuração de conexão em
dispositivos móveis
-Sincronismos de dispositivos móveis. (Smartfone)
-Regra de Negócios
Habilidades:
-Noções de lógica de informática;
-Entender o funcionamento básico de computadores (entrada,
processamento, saída);
-Conhecer a tecnologia de dispositivos móveis;
-Boa Dicção; Saber ouvir; Senso de urgência; Raciocínio Lógico (Causa e
Efeito); Organizar idéias; Visão sistêmica; Saber priorizar ações administrando
o tempo de forma organizada; Redação.
Atitudes: Disciplina;
Pró – ativo; Trabalho em equipe ; Comunicação Assertiva;
Senso crítico; Paciência; Empatia; Assiduidade; Flexibilidade;
Comunicação Interpessoal.
Salário: R$1.141,73
Benefícios
Flexíveis (Saúde/ Alimentação/ Vale Combustivel/ Educação/ Qualidade de vida)
Remuneração
por produtividade
Alimentação:
Café da Manhã e Almoço
Empresa
localizada em Aquiraz-Ceará
Enviar
currículo para: curriculo@polibrasnet.com.br/rh.ce.alves@gmail.com
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