Principais atividades:
- Apto a realizar as mesmas atividades dos Assistentes de Operações;
- Prestar suporte interno aos assistentes de operações;
- Identificar a necessidade do cliente por telefone e por chamado, sendo capaz de interpretar o que o cliente precisa e oferecer a solução correta para o mesmo;
- Fazer relação entre teoria e prática;
- Identificar problemas de emergências dos clientes por telefone e por chamado, utilizando o senso crítico e a pró-atividade.
- Informar o cliente os procedimentos operacionais do setor.
- Analisar customizações solicitadas pelos clientes
- Levantar requisitos de novas funcionalidades solicitadas pelos clientes.
- Organizar os dados para os assistentes de parametrização e analista de suporte empresa.
- Oferecer soluções com as ferramentas já existentes
Qualificação mínima para ocupar o cargo: Curso Superior Completo na área de informática(Ciência da Computação, Redes de Computadores, afins ou apartir do 4°semestre).
Conhecimentos:
Atendimento ao cliente (experiência ou curso);
Configuração de conexão em dispositivos móveis
Sincronismos de dispositivos móveis, Pacote Office.
Regra de Negócio, Layouts do Sistema e Sistema de Gestão (ERP).
Habilidades:
Noções de lógica de informática, banco de dados, regras de Negócio;
Conhecer a tecnologia de dispositivos móveis, configuração de rede e instalação de programas;
Boa Dicção; Redação; Saber ouvir interpretar o que o outro fala; Senso de urgência.
Atitudes:
Disciplina; Pró – ativo; Trabalho em equipe; Comunicação Assertiva; Senso crítico; Paciência; Empatia; Assiduidade; Flexibilidade; Comunicação Interpessoal; Ética.
Salário: Enviar Pretensão
Horário: 07:00 ás 16:00 (Segunda á Sexta) e Sábado(08:00 ás 12:00)
Remuneração por produtividade
Benefícios Flexíveis: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Alimentação, Vale Combustível, Curso de Línguas, Bônus para Livraria e Bônus para Academia.
Convênios com Faculdades.
Café da manhã, almoço e transporte sem custo.
Interessados enviar CV para o Email: regina.alves@polibrasnet.com.br
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